Support

Besoin d'un coup de main ?

Contact : écrivez à owntify@mouret.pro. Indiquez votre appareil, la version d'Owntify (Réglages › À propos) et, si possible, le type et la version de votre serveur. Réponse en français ou en anglais.

De quoi ai-je besoin ?

Owntify est un lecteur : il ne fournit pas de musique. Il vous faut un serveur Navidrome ou compatible Subsonic, chez vous ou hébergé, joignable depuis vos appareils. Pour découvrir l'app sans serveur, utilisez « Essayer avec le serveur de démo » à la connexion.

Appareils pris en charge : iPhone et iPad (iOS 17 ou ultérieur), Mac, Apple Watch (watchOS 10 ou ultérieur), Apple TV (tvOS 17 ou ultérieur) et CarPlay.

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez l'adresse complète, avec https:// et le port éventuel (par exemple https://musique.exemple.fr ou http://192.168.1.10:4533).
Ouvrez la même adresse dans Safari sur l'appareil : si l'interface web du serveur ne s'affiche pas, le problème vient du réseau ou du serveur.
Hors de chez vous, une adresse locale (192.168…) n'est pas joignable : utilisez une adresse publique ou un VPN.
Vérifiez l'identifiant et le mot de passe dans l'interface web de votre serveur.

Écouter hors ligne

Téléchargez un album, une playlist ou un titre depuis son menu : il reste lisible sans réseau. Sur Apple Watch, envoyez albums et playlists depuis l'iPhone ; le transfert continue en arrière-plan, plus vite si la montre est sur son chargeur.

Un nouvel album n'apparaît pas

Owntify affiche ce que votre serveur connaît. Si un ajout récent manque, lancez une analyse de la bibliothèque depuis l'interface d'administration du serveur, puis tirez la liste vers le bas pour l'actualiser.

Signaler un bug

Reproduisez le problème, puis ouvrez Réglages › Logs › Voir les logs et touchez le bouton de partage pour nous envoyer le journal par e-mail, avec une description de ce qui s'est passé. Le journal reste sur votre appareil tant que vous ne le partagez pas : voir la politique de confidentialité.